U bent al klantvriendelijk en uw klanten zijn tevreden. Toch hebt u de ambitie om uw klantvriendelijkheid zowel op te frissen als op te krikken.
Hoe ambitieuzer u bent op gebied van klantvriendelijkheid, des te beter past u bij ons bezielde concept klantvriendelijkheid 2.0 – klanthoffelijkheid, oftewel klantvriendelijkheid voor gevorderden!
We begeleiden u graag bij het voltooien van de volgende stap: van klantvriendelijkheid naar klantvriendelijkheid 2.0. Van tevreden klanten naar enthousiaste klanten.
Wetenschappers en ervaringsdeskundigen zijn het er roerend over eens: een teamcultuur die voor de gedragsverandering onevenredig veel leunt op (negatieve) feedback werkt averechts.
Wat wel werkt, is een hoffelijke teamcultuur: charme, zelf het goede voorbeeld geven en enthousiasme.
Een hoffelijke teamcultuur maakt communicatie soepel, plezierig en open.
Binnen een Hoffelijk Team is (negatieve) feedback zelden nodig, maar altijd welkom.
Zakelijk flirten vergroot uw gunfactor met een authentieke mix van charmant gedrag en inlevend en afgestemd gedrag.
Met zakelijk flirten maakt u in allerlei zakelijke situaties een uitstekende (eerste) indruk.
Zakelijk flirten maakt van u een geweldige overtuiger, vooral tijdens verkoopgesprekken en presentaties.
Samengevat zorgt zakelijk flirten ervoor dat u zakelijk geliefd bent en zakelijk(e) vrienden maakt.
LEES MEER ARTIKELEN
Door de ogen van een cursiste
Bij flirten denken we al snel aan opzichtig versiergedrag. Maar het kán veel subtieler dan die vette knipoog of dat opzichtige compliment. En we hoeven een ander ook niet altijd te veroveren.
Lees meer
Communiceren in het tijdperk van sociale media
Communicatie is belangrijker dan ooit. Ouderwetse communicatietips zorgen voor effectief communiceren. Trump zette ze goed in tijdens zijn campagne.
Lees meer
Eerste indruk
Het beginslag in tennis is zeer belangrijk. Een goede eerste opslag verhoogt uw scoringskans en met een uitmuntende opslag (ace) slaat u gelijk uw slag. Daarentegen, een doorsnee opslag….
Lees meerONZE KLANTEN
WAT ZEGGEN ONZE KLANTEN
Ik heb Drazen meegemaakt als een competente en boeiende spreker en trainer op het communicatiegebied. Hij heeft tijdens zijn bezoek aan Rotterdam School of Management, Erasmus University een uitstekende indruk achtergelaten en ik zou hem zeker van harte aanbevelen.
Cordine WischhoffIk ken Drazen als een inventieve en positief prikkelende coach op het vlak van persoonlijke effectiviteit. Zijn kijk op het verbeteren van zakelijke relaties, zowel tussen collega’s als met klanten en business partners is origineel en zet aan tot creativiteit.
Floris HurtsDe Workshop Flirtmanagement, die Drazen Lisak voor ons bij PostNL hield zal ons altijd bijblijven. Het gaf ons een verfrissend beeld hoe je relaties met klanten en collega’s ook eens op een heel andere en on-orthodoxe manier kunt benaderen. En het werd allemaal met veel humor gebracht. Een echte aanrader!
Paul OverdijkDrazen verzorgt al jaren workshops voor ons en we horen alleen lovende kritieken van onze klanten. Zeker een aanrader!
Lisan GranemanDrazen Lisak heeft met zijn bedrijf Flirtmanagement een aandeel gehad in het verhogen van de cijfers van de klanttevredenheid. Flirtmanagement gaat een stap verder dan klanttevredenheid door te focussen op klanthoffelijkheid. Het onderwerp klanthoffelijkheid wordt op een speelse en natuurlijke manier bij cursisten onder de aandacht gebracht met als gevolg dat zowel cursisten als klanten een zeer positieve ervaring ondervinden.
Jaap Spreij
