Welkom

We helpen organisaties om intern beter samen te werken en om meer klanten te winnen en te behouden middels hoffelijke communicatie.
FlirtManagement
U bent al klantvriendelijk en uw klanten zijn tevreden. Toch hebt u de ambitie om uw klantvriendelijkheid zowel op te frissen als op te krikken.

Hoe ambitieuzer u bent op gebied van klantvriendelijkheid, des te beter past u bij ons bezielde concept klantvriendelijkheid 2.0 – klanthoffelijkheid, oftewel klantvriendelijkheid voor gevorderden!

We begeleiden u graag bij het voltooien van de volgende stap: van klantvriendelijkheid naar klantvriendelijkheid 2.0. Van tevreden klanten naar enthousiaste klanten.

MEER LEZEN...
Wetenschappers en ervaringsdeskundigen zijn het er roerend over eens: een teamcultuur die voor de gedragsverandering onevenredig veel leunt op (negatieve) feedback werkt averechts.

Wat wel werkt, is een hoffelijke teamcultuur: charme, zelf het goede voorbeeld geven en enthousiasme.

Een hoffelijke teamcultuur maakt communicatie soepel, plezierig en open.

Binnen een Hoffelijk Team is (negatieve) feedback zelden nodig, maar altijd welkom.

MEER LEZEN...
Zakelijk flirten vergroot uw gunfactor met een authentieke mix van charmant gedrag en inlevend en afgestemd gedrag.

Met zakelijk flirten maakt u in allerlei zakelijke situaties een uitstekende (eerste) indruk.

Zakelijk flirten maakt van u een geweldige overtuiger, vooral tijdens verkoopgesprekken en presentaties.

Samengevat zorgt zakelijk flirten ervoor dat u zakelijk geliefd bent en zakelijk(e) vrienden maakt.  

MEER LEZEN...

LEES MEER ARTIKELEN

Wees nalatig

door | sep 8, 2020

Wees nalatig   Murphy’s wet is bekend: wat fout kan gaan, gaat ook fout. Het is helend om je standaarden af te stellen op Murphy’s wet in plaats van in boosheid te schieten. De Spaanse filosoof Baltasar Gracian vat het ondubbelzinnig samen: ˝Doe niets boos (…)...

Lees meer

Zakelijk flirten is meer kunnen

door | jan 26, 2020

Durf te verbeteren Zakelijk flirten is meer kunnen. Mijn cursisten uiteen soms een onbewust vooroordeel: flirten doe je op een bepaalde, ‘juiste manier’ of je bakt er helemaal niets van. Ze beschrijven daarbij een sprankelend, charmant en vermakelijk gedrag. Zo hoort...

Lees meer
NAAR DE BLOG

ONZE KLANTEN

Onze Klanten
Onze klanten

WAT ZEGGEN ONZE KLANTEN

Ik heb Drazen meegemaakt als een competente en boeiende spreker en trainer op het communicatiegebied. Hij heeft tijdens zijn bezoek aan Rotterdam School of Management, Erasmus University een uitstekende indruk achtergelaten en ik zou hem zeker van harte aanbevelen.
Cordine Wischhoff

Corporate Engagement

Ik ken Drazen als een inventieve en positief prikkelende coach op het vlak van persoonlijke effectiviteit. Zijn kijk op het verbeteren van zakelijke relaties, zowel tussen collega’s als met klanten en business partners is origineel en zet aan tot creativiteit.
Floris Hurts

Consultant klantgedreven dienstverlening

De Workshop Flirtmanagement, die Drazen Lisak voor ons bij PostNL hield zal ons altijd bijblijven. Het gaf ons een verfrissend beeld hoe je relaties met klanten en collega’s ook eens op een heel andere en on-orthodoxe manier kunt benaderen. En het werd allemaal met veel humor gebracht. Een echte aanrader!
Paul Overdijk

Strategy manager , PostNL

Drazen verzorgt al jaren workshops voor ons en we horen alleen lovende kritieken van onze klanten. Zeker een aanrader!
Lisan Graneman

Event Manager

Drazen Lisak heeft met zijn bedrijf Flirtmanagement een aandeel gehad in het verhogen van de cijfers van de klanttevredenheid. Flirtmanagement gaat een stap verder dan klanttevredenheid door te focussen op klanthoffelijkheid. Het onderwerp klanthoffelijkheid wordt op een speelse en natuurlijke manier bij cursisten onder de aandacht gebracht met als gevolg dat zowel cursisten als klanten een zeer positieve ervaring ondervinden.
Jaap Spreij

Interim Manager , Zoe-IT

ONZE E-BOEKEN

VRAAG EEN OFFERTE AAN:

14 + 11 =

Share This