Pin It

Het beginslag in tennis is zeer belangrijk. Een goede eerste opslag verhoogt uw scoringskans en met een uitmuntende opslag (ace) slaat u gelijk uw slag.

Daarentegen, een doorsnee opslag maakt de uitslag onzeker en een slechte opslag leidt meestal tot een verloren punt.

Zo is het ook met de eerste indruk. Een goede eerste indruk bepaalt uw startpositie. Als mensen u gelijk sympathiek vinden dan gunnen ze u bijvoorbeeld een opdracht. Het gunnen betekent een streepje voor.
En bij een slechte eerste indruk zullen ze u vooralsnog niets gunnen. Het niet gunnen betekent een streepje achter.

Hieronder volgt eerst een voorbeeld van een slechte eerste indruk  en daarna van een ‘ace’!

Slechte eerste indruk

In oktober 2004 reed ik 700km naar de omgeving van Dresden om een workshop te verzorgen voor een grote Nederlandse organisatie. De driekoppige ontvangstcomité ontving me zonder enige spoor van glimlach. Alle drie stonden mij wel keurig, netjes en correct hand te schudden, alleen een glimlach kon er niet vanaf. 700 km rijden om naar pokerfaces te kijken? Zeer matig!

Mijn workshop voelde ineens als een zware last en ik moest mijn best doen om opnieuw op te laden.

Een ace

De mooiste dingen in het leven gebeuren onverwachts. Er moet wel iemand voor zorgen, een consultant in een driedelige streepjespak bijvoorbeeld. Deze consultant ontving me zodanig dat ik hem meteen mocht. Hij gaf me het gevoel dat ik belangrijk, leuk en interessant ben. Ik kon niet wachten om voor deze groep te gaan staan!

Hier is wat hij deed:

Oogcontact: hij keek me aan met pretoogjes. Hij keek met interesse, net een subtiele fractie van een seconde langer dan wat gebruikelijk is.
Handen schudden: zijn greep was energiek maar niet hand verpulverend. Met zijn vrije hand raakte hij in een vloeiende beweging, vluchtig en zachtjes mijn onderarm.
Welkomstwoordje: hij zei niets spectaculairs noch origineels maar hij zei het hartelijk en enthousiast.
Zoals vaak in communicatie is de juiste maat ook hier het sleutelwoord. En de juiste maat is een kwestie van oefenen.

Elke routinematige eerste indruk is een gemiste kans. Er zijn tig zakelijke situaties om een ace te slaan: verkopen, klantenontvangst, netwerken, solliciteren, presenteren en dergelijke. Wees je daar bewust van, grijp je kans en sla een ace!

Vraag nu vrijblijvend uw offerte aan
Klik op de onderstaande button om uw offerte aan te vragen