Zakelijk Humor

Creëren van een goed gevoel bij uw klanten en contacten geeft u een streepje voor. Iedereen wil zaken doen met mensen die ze een goed gevoel bezorgen. Zakelijk humor is daarbij een machtig wapen.

Met humor kunt u iemand makkelijker overtuigen.
Humor leidt af van de problemen, obstakels en bezwaren. Het verjaagt beren van de weg. Het kleurt dingen positief en het stemt mensen optimistisch en gedurfd. Allemaal heel handig als u ‘ja’ wilt horen van iemand.
En met mijn humoroefening kunt u structureel zakelijk grappiger worden, dan u al bent, want u bent natuurlijk al heel grappig, toch?

Laten we beginnen met 2 legendarische voorbeelden van gebruik van humor in zaken.

Humor buigt uw achterstand om in voorsprong! In plaats om zwakke punten te verdoezelen kunt u er beter eerlijk en met humor zelf over beginnen.

Het voorbeeld van Hertz is beroemd. ‘We zijn niet het nummer 1. Des te harder zullen we voor u werken!’
Of van VW Kever reclame. ‘Deze auto is niet de snelste die er is. U kunt ermee onmogelijk een bekeuring krijgen wegens te snel rijden.’

Voordelen van zakelijk humor zijn talrijk:

 

–          Humor zorgt dat u positiever beoordeeld wordt

–          Humor zorgt dat mensen u iets gunnen.

–          Humor omzeilt lastige vragen.

–          Humor leidt af en helpt dus om iemand te overtuigen.

–          Humor verbetert de sfeer.

–          Humor ontspant

–          Humor schept en versterkt een band

–          Humor zorgt voor een goed gevoel.

 

Humor is een spontane reactie gebaseerd op talent en toch kan iedereen er beter in worden.

Wat triggert eigenlijk een lachreactie?
De volgende mechanismes liggen aan de basis van vrijwel elke lachreactie:

 

–          Als we iets uitvergroten of als we overdrijven

–          Als we reageren op een ongepaste of niet adequate wijze

–          Als we iets zeggen of doen wat sociaal ongebruikelijk is

–          Als we voor een verrassing zorgen door een hele andere wending te geven aan iets

–          Als we een mooie woordspeling weten te maken

–          Als we iets tot het absurde toe weten te brengen

–          Als we een beetje gek doen

–          Als we iemand nadoen

–          Als we een accent nadoen

–          Als we een tegenstrijdigheid blootleggen

–          Als we een loop nemen met logica etc.

 

Nogmaals, een heeft meer humor dan het ander en toch: iedereen kan grappiger worden! Met bovenstaande principes en onderstaande oefening kunt u eigen gevoel voor humor aanscherpen.

 

Een oefening in humor

  1. Lees een kort nieuwsbericht op bijvoorbeeld NU.nl (zakelijk nieuws uit uw branche, beroepsgroep enz. is nog toepasselijker; of uit interessegebied van uw klant)
  2. Noteer hoe meer mogelijk van uw spontane associaties, commentaren, bezwaren, suggesties, reacties…(gebruik maximaal 1 zin per reactie)
  3. Kies de beste reactie uit en probeer het uit bij vrienden en bekenden.

Tips

  • Vertel de clou altijd aan het einde.
  • Probeer zelf een droog gezicht te houden.
  • Betrek de ander bij: ‘toch’, ‘wat vind jij daarvan’?

 

Voorbeeld oefening

Hotel in Japan gerund door robots
Het Henn-na hotel in Japan opent op 17 juli zijn deuren in themapark Huis ten Bosch in Nagasaki. Het hotel wordt grotendeels gerund door robots.

Dit meldt CNN. 

Het Henn-na hotel (in het Nederlands vertaald als vreemd hotel) heeft geen kamermeisjes en receptionisten die de klanten te woord staan, maar gebruikt robots met menselijke trekjes. Het hotel ligt in Huis ten Bosch, een Nederlands themapark waarin een Hollands stadje compleet is nagebouwd.

Volgens Hideo Sawada, directeur van het hotel, kunnen de acteurrobots intelligente gesprekken voeren met klanten. De robots spreken verschillende talen, kennen handgebaren en kunnen zelfs knipperen met hun ogen en glimlachen.

“We maken het meest efficiënte hotel ter wereld,” aldus directeur Sawada, die de robotisering heeft ingevoerd om de personeelskosten laag te houden. “In de toekomst hopen we nog zo’n 1.000 hotels overal ter wereld te bouwen.”

In het futuristische hotel werken de kamerdeuren met gezichtsherkenning als sleutel. Roomservice en de mini-bar kunnen besteld worden via een tablet.

Uw mogelijke grappen:

‘Als robots hotelwerknemers worden dan moeten we de afstandsbediening niet verliezen.’

‘Als ze robots hotelwerknemers laten zijn, dan kunnen ze zich ook richten op robots als hotelgasten! ‘

‘Als robots kamermeisjes worden, dan moeten we schroeven meenemen als fooi!’.

‘Als robots hotelwerknemers worden, dan gaan we voortaan kamperen.’ Enz.
Probeer de leukste uit bij uw vrienden en collega’s. Als ze erom lachen hebt u het goed gedaan. Als ze niet gelijk lachen, bedenk waar het aan ligt en doe het de volgende keer beter!
Doe het consequent een keer per week en u zult geestiger worden.
Hoe lang u daarvoor nodig hebt, is afhankelijk van uw inzet en talent. Maar één ding is zeker, het werkt. U zult in allerlei situaties spontaan geestig uit de hoek kunnen komen.
Spontane humor kan en moet soms geholpen worden. Waarom denkt u dat cabaretiers zo grappig zijn? Omdat ze talent koppelen aan heel hard oefenen en alle ‘spontane’ grappen tot op het puntje voorbereid hebben! En bij het improviseren kunnen ze terug vallen op veel oefening en ervaring.

 

Nevenvoordeel van deze oefening is dat u altijd op een vermakelijke wijze kunt praten over het meest recent nieuws. Zeer handig om ijs te breken bij een netwerkbijeenkomst of klantbezoek.

Valkuilen en aanbevelingen

Niet doen

 

–          Hang geen clown uit

–          Gebruik humor niet vluchtroute

–          Kwets niemand

–          Wees niet grappiger dan anderen

–          Lach niet luid om uw eigen grappen

–          Maak geen politiek incorrecte grappen

–          Maak geen schunnige grappen

–          Onderbreek mensen niet met uw grappen

–          Maak geen grappen als iemand betrokken iets aan het vertellen is

 

De grootste valkuil is om geforceerd grappig te willen zijn, anderen geen ruimte geven om grappig te zijn en/of  nooit serieus te zijn. Humor is zakelijk een extra, niet de basis, tenzij u Youp van ’t Hek bent.

Wel doen

–          Wissel vele serieuze momenten met af en toe een grap.

–          Maak een grap om ijs te breken

–          Maak een grap om sleur te doorbreken.

–          Maak een grap om mensen op te beuren.

–          Maak een grap om sfeer te verbeteren.

–          Maak een grap om leed te verzachten.

–          Maak een grap om iemand gunstig te stemmen voor uw voorstel.

–          Maak een grap om aandacht af te leiden van iets ongunstigs voor u.

Voorbeeld van het laatste is:

Stel, u maakt een grove fout tijdens een Power Point presentatie voor uw klanten. Humor helpt: ‘Zelfs mijn matige demonstratie kan dit superieur product niet verpesten’.

 

Meest veilige onderwerpen om grappen over te maken*

Overheid/Ambtenaren als beroepsgroep
Belastingdienst
NS
Politici als beroepsgroep
Bonus cultuur/Graaiers als subgroep
Voetballers als beroepsgroep
BN-ers als subgroep
Zakencultuur in het buitenland
Uzelf! (overdrijf uiteraard niet)

 

*Maak liever geen grap over een specifieke persoon, want uw gesprekpartner kan juist een grote fan zijn van bijvoorbeeld Wilders of van Van Persie of van Gordon…)

 

Bedankt voor uw tijd.

 

Drazen Lisak

Vraag nu vrijblijvend uw offerte aan
Klik op de onderstaande button om uw offerte aan te vragen
Share This